Телеканал Москва24 сообщил о массовых жалобах туристов, столкнувшихся с проблемами при попытке выгрузить документы и оплатить свои туры. Оказалось, что как сайт, так и личный кабинет туроператора временно недоступны, что создает трудности и для возврата средств за уже купленные путевки.
Как сообщил туроператор в интервью Ассоциации Туроператоров России (АТОР), на прошедшей неделе произошел серьезный технический сбой в IT-инфраструктуре, связанный с работой внешнего дата-центра. Из-за этого туристы не могут получить доступ к сайту, личным кабинетам агентов и телефонной поддержке. Представители компании опровергли слухи о том, что это может затянуться надолго, заверив, что устранение неполадок займет время, но они работают над этим.
В то же время, в FUN&SUN уверяют, что выполняют все обязательства по действующим заявкам и активно сопровождают туристов на всех этапах их путешествий. Туристы, несмотря на технические проблемы, вылетают на отдых, их встречают в аэропортах сотрудники принимающих компаний, и размещают в заранее подтвержденных отелях. Также компания подчеркивает, что страховая защита по действующим турам полностью обеспечена.
Важно отметить, что текущие ограничения касаются исключительно формирования ваучеров, при этом предоставление уже подтвержденных услуг не нарушено. Ранее турэксперт, в интервью Ямал-Медиа, выделил главные преимущества отдыха в Абхазии, которая стала одной из самых популярных зарубежных направлений для российских туристов.
Следите за самыми важными новостями в канале «Макс» на «Ямал-Медиа».