На недавнем рабочем совещании с членами Правительства Российской Федерации были представлены масштабные итоги обработки заявлений, поступивших на прошлую Прямую линию с Владимиром Путиным. ГТРК Ямал сообщает, что по поручению президента правозащитники занялись анализом беспрецедентного количества обращений — свыше 3,2 миллиона вопросов, что стало абсолютным рекордом за все время существования данного проекта.
На основе жалоб россиян федеральные власти уже утвердили ряд системных шагов. В частности, пересчитан НДФЛ для полутора миллионов работающих родителей, активность телефонных аферистов снизилась на 40%, а также расширены сроки записи к профильным врачам через портал Госуслуг. Руководитель федерального Исполкома общественной организации представил главе государства подробный отчёт о промежуточных результатах проведённой аналитической работы.
«Каждый год механизмы Прямой линии совершенствуются. На сегодняшний день рассмотрено 81% вопросов, положительно решена треть из них, остальные остаются под контролем. 50% обратившихся подтвердили свою удовлетворённость решением вопроса, что на 4% выше, чем в прошлом году», — отметил руководитель Исполкома Народного фронта Михаил Кузнецов.
Кроме анализа системных проблем и решения частных вопросов, важной частью работы остаётся подготовка к следующему эфиру. В рамках федерального доклада был выделен ключевой пункт, имеющий стратегическое значение для северных территорий — программа социальной газификации. Общественники обратили внимание президента на то, что многим пожилым людям не по карману покупка оборудования и подключение к газовым сетям. В связи с этим они предложили внедрить на государственном уровне механизм финансовой рассрочки для одиноких пенсионеров.
Для удалённых северных населённых пунктов, где стоимость таких работ традиционно высока, подобная льгота может стать своевременной и крайне востребованной мерой. Комментируя представленные данные, руководитель регионального отделения организации подчеркнул важность этой инициативы. Иван Новицкий, руководитель регионального исполкома Народного фронта в Ямало-Ненецком автономном округе, сказал:
«Итоги, которые Михаил Кузнецов представил Президенту, для нас на Ямале — не просто отвлечённая федеральная статистика. 3,2 миллиона обращений и рекорд за всю историю Прямой линии, 81% рассмотренных вопросов, треть решённых положительно и рост удовлетворённости на 4% — за каждой из этих цифр стоит конкретный человек, который получил ответ, а не отписку. Мы работаем так же и в нашем округе: держим на контроле каждое обращение, доводим его до решения и не закрываем тему, пока человек не скажет, что вопрос действительно решён».
По словам Новицкого, для команды Народного фронта нет ничего ценнее возможности реально помочь людям. «Лучше всего это получается в связке с правительством округа и профильными ведомствами: когда обращение идёт не по инстанциям, а в общей работе, решения находятся быстро и, что важнее, надолго. Мы видим это по отклику ямальцев — люди обращаются, зная, что их услышат, а это самый честный показатель доверия», — добавил он.
Отдельный и весьма значимый акцент в докладе был сделан на социальной газификации. В условиях северных территорий расстояния и стоимость подключения, а также оборудования ощущаются острее, чем где-либо. Поэтому предложенный Народным фронтом механизм рассрочки для одиноких пенсионеров в ямальских посёлках стал бы прямой и своевременной поддержкой.
Подпишитесь и читайте новости ГТРК «Ямал» там, где удобно: МАХ, Telegram, ВКонтакте, Одноклассники.